Aviso de privacidad

El responsable del tratamiento es NexusHVAC, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a luis.miguel.badface@gmail.com o llamarnos al (33) 3236-7702.

Solo pedimos lo necesario para responderte. Los datos los das tú al llenar un formulario; no los compramos ni los obtenemos de terceros.

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y, cuando aplica, el nombre de tu empresa. Los pide el formulario de contacto, la solicitud de un servicio o un plan, y el paso final del cotizador.
• Datos del inmueble o del proyecto: superficie, altura, uso del espacio, exposición solar, número de personas y, para cámaras frías, dimensiones, temperaturas y producto a conservar. Son los datos técnicos que escribes en el cotizador o en la calculadora de carga térmica, y se guardan junto con tu solicitud para no volver a preguntártelos.
• Planos y archivos: si pides el servicio de ingeniería, la planta arquitectónica que adjuntas. Se almacena en nuestro espacio de archivos y solo la abre el personal que atiende tu proyecto.
• Datos de tu cuenta: si te registras, tu nombre, correo y contraseña. La contraseña se guarda cifrada con un algoritmo de un solo sentido: ni nosotros podemos leerla.
• Reseñas: el nombre, la empresa y el texto que envías desde la página de reseñas, sabiendo que se publicarán en el sitio si las aprobamos.
• Boletín: tu correo electrónico, si te suscribes.

No recabamos datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, creencias, preferencia sexual y demás categorías del artículo 3 de la LFPDPPP), ni datos financieros o patrimoniales a través del sitio. Tampoco pedimos datos de tarjetas: el sitio no procesa pagos.

Finalidades necesarias, sin las cuales no podemos atenderte:

• Contactarte para responder tu solicitud, cotización o duda.
• Elaborar el estimado o la cotización formal, y darle seguimiento hasta que la aceptes o la descartes.
• Prestar el servicio contratado y programar los mantenimientos que incluya.
• Crear y administrar tu cuenta, verificar tu correo y mantener tu sesión iniciada.
• Cumplir obligaciones fiscales y legales derivadas de un servicio contratado.

Finalidades adicionales, que no condicionan el servicio y a las que puedes negarte en cualquier momento:

• Enviarte el boletín con contenido técnico y avisos de temporada.
• Publicar tu reseña en el sitio, con el nombre y la empresa que nos diste.
• Avisarte de promociones o recordarte que a tu equipo le toca mantenimiento.

Para dejar de recibir el boletín basta con el enlace de baja que va al pie de cada envío. Para las demás finalidades adicionales, escríbenos a luis.miguel.badface@gmail.com.

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores de tecnología que actúan como encargados: solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y para las finalidades de este aviso.

• Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio, almacenamiento de los archivos que adjuntas y medición de tráfico agregada.
• El proveedor de nuestra base de datos: guarda las solicitudes, clientes, cotizaciones y equipos.
• Resend (Estados Unidos): envío de los correos de verificación de cuenta, avisos de seguimiento y el boletín.
• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): el sistema anti-robots que protege los formularios. Recibe una señal técnica del navegador, no el contenido de lo que escribes.

Estas transferencias son las necesarias para prestarte el servicio y no requieren tu consentimiento adicional conforme al artículo 37 de la LFPDPPP. Fuera de ellas, solo entregaríamos tus datos a una autoridad competente que nos los requiera legalmente.

El sitio usa el mínimo indispensable:

• Cookie de sesión: solo si inicias sesión. Sirve para mantenerte dentro de tu cuenta y desaparece al cerrar sesión.
• Preferencia de tema: claro u oscuro. Se guarda en tu propio navegador y nunca llega a nuestros servidores.
• Verificación anti-robots: Cloudflare Turnstile coloca un identificador temporal mientras resuelve si eres una persona.
• Medición de tráfico: contamos visitas de forma agregada y sin cookies de seguimiento. No construimos perfiles publicitarios ni compartimos esa información con anunciantes.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador. Si bloqueas la de sesión, no podrás entrar a tu cuenta; el resto del sitio funciona igual.

Tienes derecho a Acceder a tus datos, a Rectificarlos si son inexactos, a Cancelarlos cuando creas que no los necesitamos y a Oponerte a que los usemos para un fin concreto. También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste.

Para ejercerlos, manda un correo a luis.miguel.badface@gmail.com con:

• Tu nombre y un correo o teléfono donde podamos responderte.
• Una copia de tu identificación oficial, para comprobar que eres el titular de los datos.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Si pides una rectificación, dinos cuál es el dato correcto.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; solo cobraríamos los gastos de envío o de copias si pides la información en un medio que los genere.

Hay casos en los que la ley nos permite no cancelar un dato: cuando aún tenemos una obligación fiscal o contractual pendiente contigo, o cuando el dato es necesario para defender una reclamación. Si ocurre, te lo explicamos por escrito.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Las solicitudes que no se convierten en un servicio se conservan hasta 24 meses, por si retomas el proyecto. Los datos de clientes con servicios contratados se guardan mientras dure la relación y, después, el plazo que exige la legislación fiscal. Los correos del boletín se borran en cuanto te das de baja. Los planos que subes se eliminan al cerrar el proyecto o cuando lo pidas.

Todo el sitio viaja cifrado con HTTPS. Las contraseñas se guardan con un hash y nunca en claro. El acceso a la información de clientes está limitado por rol: el personal solo ve lo que necesita para su trabajo, y los formularios públicos pasan por una verificación anti-robots antes de guardar nada. Ningún sistema es infalible, así que si llegara a ocurrir una vulneración que afecte significativamente tus derechos, te lo comunicaríamos para que puedas tomar medidas.

El sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recabamos deliberadamente datos de menores; si detectamos que recibimos alguno, lo eliminamos.

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios, la ley o nuestros proveedores. La versión vigente siempre es la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Si el cambio afecta de manera sustancial cómo tratamos tus datos, te avisaremos por correo antes de aplicarlo.

Consulta también nuestros términos y condiciones.